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快递“二次收费”违法!国家邮政局:对违规收费零容忍

文章出处:yobo体育 浏览次数:发表时间:2021-11-17
本文摘要:网购商品已经包邮或者付了快递费,到村里取快递,还要分外收取1元至几元不等的“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……农村快递网点违规收费问题恒久存在,加重了农村消费者肩负。快递“二次收费”现象普遍四川宜宾市村民,为自己的快递付了运费,收件地址也在派送规模内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。以前是2元,现在涨到3元,稍大一点的还要收5到10元。 龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。广东省肇庆市村民投诉称,恒久以来每取一件要交3元钱。

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网购商品已经包邮或者付了快递费,到村里取快递,还要分外收取1元至几元不等的“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……农村快递网点违规收费问题恒久存在,加重了农村消费者肩负。快递“二次收费”现象普遍四川宜宾市村民,为自己的快递付了运费,收件地址也在派送规模内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。以前是2元,现在涨到3元,稍大一点的还要收5到10元。

龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。广东省肇庆市村民投诉称,恒久以来每取一件要交3元钱。湖南省邵阳市邮政特邀监视员发现该市某镇甚至还存在“三次收费”情况……当前农村快递违规收费问题多发。有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费;有的则是收件人自取快件时,擅自向收件人分外收取保管费,申通、中通、韵达、圆通的网点占比力高。

全国至少有12个省市都有网友投诉反映当地农村存在类似问题。就算投诉了,多数也是不了了之。

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许多乡镇快递网点并未标明公司名称,消费者想投诉都不知道是哪家的,支付“取件费”后没有收到发票或收据,导致取证追责很是难题。羁系部门认定快递“二次收费”违法根据《快递暂行条例》相关划定,快递企业应实时将快递件寄递至收件人,当事人以在其网点张贴通知、声明、店堂通告等方式,强行收取“转运费”,即“取件费”,让本应自己卖力的配送费由收件人负担,减轻或者免去了自己责任,加重了消费者责任。此举侵害了消费者的正当权益,是显着的违法行为。署理点“叫苦”快递要送到村民手中,离不开村里的快递网点,但网点和快递公司之间的利益分配却存在问题。

乡镇快递署理点卖力人表现,乡镇投递完全就是在赔本。署理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地域,但快递公司的普遍做法是只为每件快递补助1元。农村快件往往每次只有二三十件左右,人车油成本一出,另有门面成本,不分外收钱难以做得下去。

国家邮政局:对违规收费零容忍其实在今年4月以来,国家邮政局已经在全国规模统一摆设开展快递末了服务违规收费整改事情,虽取得一定效果,但未能将问题“断根”。7月31日,国家邮政局决议于8月份继续在全行业集中开展针对快递末了服务违规收费清理整顿事情。为实现“诚信投递”,国家邮政局要求各快递企业总部应明确见告投递服务深度,约定切实可行的投递方式,并在花样条约条款中明确投递深度、投递方式以及价钱尺度。

针对末了网点“生存难”问题,国家邮政局要求快递企业善用政策、多方互助,通过不停健全快递末了服务网络,实现资源共享,成本共担。还要求各级邮政治理部门要为“快递下乡”努力争取政策支持,降低快递末了谋划压力,实现其可连续性运营。

遇到快递“二次收费”情况,大家可以拨打省会区号加12305举行投诉。泉源:新华社、中国消费者报、北京商报网。


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